Mám nainstalovaný dopravní plugin do nopCommerce, ale na stránce pokladny se možnost dopravy neobrazí. Co s tím?
Proč se nezobrazí doprava daným dopravcem, může mít více příčin. Začněmě nejprve těmi nejběžnějšími.
Dopravní plugin není povolený
Ověřte, že je daný dopravní plugin označený jako aktivní. Pokud není, přepněte jej na aktivní.
administrace: Konfigurace > Doprava > Poskytovatelé dopravy (https://muj-eshop.xyz/Admin/Shipping/Providers)
Plugin není povolený v konfiguraci pluginu
Naše dopravní pluginy mají ještě vlastní nastavení, které ovlivňuje zda bude plugin použit pro doručování. Toto nastavení naleznete v konfiguraci pluginu (volba "Doručování povoleno"). U některých pluginů (Zásilkovna, DPD) je také vyžadováno správné nastavení připojení k API. Aktuální stav připojení k API dopravce si ověříte v konfiguraci na záložce "Stav API".
např. pro Zásilkovnu v adminstraci: https://muj-eshop.xyz/Admin/ZasilkovnaPlugin/Configure ... volba "Doručování povoleno" musí být zatrhnutá + mělo by být funkční připojení k API
Produkty v košíku nesplňují omezení na hmotnost nebo rozměrový vzorec
Problém může být způsobený způsobený špatně nakonfigurovaným omezením pro dopravní možnost nebo nastavením dimenzí a hmotnosti samotného produktu.
Problém s omezením pro dopravní možnost
Na konfigurační stránce pluginu si ověřte, že jsou správně nastavena omezení, které musí souhrn produktů v košíku splnit, aby byla daná dopravní možnost zobrazena.
např. pro Zásilkovnu v administraci https://muj-eshop.xyz/Admin/ZasilkovnaPlugin/Configure ... záložka "Možnosti dopravy"
Problém s hmotností a rozměry produktu
Ověřte, jestli máte u produktů, které jsou v košíku správně nastaveny rozměry a hmotnost (pozn.: jedná se o přepravní rozměry a hmotnost produktu v originálním balení). Toto je nejčastější problém, který nastává zejména u přednastavených zkušebních produktů. Zkuste se i podívat, jak máte nastaveny tzv. měrné jednotky používané pro dopravu viz. https://muj-eshop.xyz/Admin/Measure/List
administrace: Katalog > Produkty > [Upravit] v sekci "Doprava" hmotnost a rozměry)
Ostatní příčiny
Kromě výčtu "obvyklých podezřelých" (viz. výše) se sluší zmínit i ostatní možné příčiny. Do zobrazení dopravních možností může zasahovat i nějaký plugin třetích stran (např.: Foxnetsoft Shipping Restrictions). Proto je lepší otestovat funkčnost nejprve bez něj a pak ladit koexistenci s ním.
Pokud se vám nepodařilo problém spolehlivě rozlousknout, neváhejte nás kontaktovat - rádi pomůžeme :-)